Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen bij PilaMania. We verkopen decoratiematerialen zoals herbruikbare ballonsystemen aan zowel particulieren als bedrijven. Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum. We hanteren een garantieperiode van 1 jaar op onze producten. Bij vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Sense For Succes BV h/o Pilamania

• Adres: Nistelrodeseweg 9a
• Postcode en plaats: 5406 PT Uden
• Telefoon: +31 88 235 03 70
• E-mail: sales@pilamania.com
• Website: www.pilamania.com
• KvK-nummer: 62851446
• BTW-nummer: NL854983569B01

2.1. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen PilaMania en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Deze voorwaarden gelden zowel voor verkoop aan consumenten (particulieren) als aan zakelijke klanten (bedrijven).

2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.4. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.5. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

3.1. PilaMania verkoopt decoratiematerialen, waaronder:

• Modulaire, herbruikbare ballonsystemen
• DIY decoratiesets
• Evenementen- en feestdecoraties
• Aanverwante accessoires en onderdelen

3.2. Alle productomschrijvingen, afbeeldingen en specificaties in onze webshop, catalogus of andere uitingen zijn zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar kunnen kleine afwijkingen bevatten.

3.3. PilaMania behoudt zich het recht voor om producten aan te passen of te verbeteren zonder voorafgaande kennisgeving.

3.4. Maatwerk of aangepaste producten worden alleen geleverd na uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst en tegen de dan geldende meerprijs.

4.1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

4.2. Verzendkosten en eventuele andere kosten worden apart vermeld en zijn voor rekening van de klant.

4.3. PilaMania heeft het recht om prijzen aan te passen. Prijswijzigingen gelden niet voor reeds geplaatste bestellingen.

4.4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

4.5. Bij zakelijke klanten kunnen de volgende betaalmethoden worden gehanteerd: bankoverschrijving, automatische incasso (na toestemming), of andere met PilaMania overeengekomen betaalmethoden.

4.6. Bij consumenten zijn de volgende betaalmethoden beschikbaar: iDEAL, creditcard, PayPal, bankoverschrijving of andere in de webshop aangeboden betaalmethoden.

4.7. Bij bestellingen boven een door PilaMania te bepalen bedrag kan vooruitbetaling worden gevraagd. Voor consumenten bedraagt de vooruitbetaling maximaal 50% van het orderbedrag.

5.1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres binnen Nederland en België, tenzij anders overeengekomen.

5.2. De levertijd bedraagt doorgaans 2-5 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld.

5.3. Genoemde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove schuld van PilaMania.

5.4. PilaMania heeft het recht om bestellingen in delen te leveren. Elke deellevering kan afzonderlijk worden gefactureerd.

5.5. Het risico van de goederen gaat over op de klant op het moment van levering. Bij verzending is dit het moment van overdracht aan de vervoerder.

5.6. De klant is verplicht de zending direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of tekorten en dit binnen 3 dagen schriftelijk te melden aan PilaMania.

6.1. Consumenten hebben het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen.

6.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument PilaMania hiervan binnen de termijn van 14 dagen op ondubbelzinnige wijze in kennis te stellen.

6.3. De consument dient de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van herroeping retour te zenden in originele staat en verpakking.

6.4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

6.5. PilaMania zal de betaalde koopprijs (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen.

6.6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die naar specificaties van de consument zijn vervaardigd
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
• Producten die zijn vermengd met andere producten

7.1. PilaMania garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeengekomen specificaties en vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten.

7.2. De garantieperiode bedraagt 1 jaar vanaf de leverdatum, tenzij anders overeengekomen.

7.3. Garantie vervalt bij:

• Oneigenlijk gebruik of gebruik niet conform de gebruiksaanwijzing
• Normale slijtage
• Schade door externe oorzaken
• Reparaties of wijzigingen door derden

7.4. Onder garantie zal PilaMania naar eigen keuze het product repareren, vervangen of de koopprijs restitueren.

7.5. Garantieaanspraken dienen binnen de garantieperiode schriftelijk te worden gemeld met vermelding van het probleem en indien mogelijk onder overlegging van de aankoopbon.

8.1. PilaMania is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

8.2. PilaMania is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

8.3. De aansprakelijkheid van PilaMania is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot het bedrag van de betreffende factuur.

8.4. PilaMania is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• Onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Oneigenlijk gebruik van de producten
• Niet naleven van gebruiks- of onderhoudsinstructies

8.5. Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens PilaMania vervalt door verloop van 24 maanden na het ontstaan van de vordering.

9.1. Klachten over de producten of dienstverlening kunnen worden ingediend via:

• E-mail: sales@pilamania.com
• Telefoon: +31 88 235 03 70
• Schriftelijk naar ons bedrijfsadres

9.2. PilaMania streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

9.3. Indien een klacht niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunnen partijen een beroep doen op mediation of bindend advies.

9.4. Voor consumenten geldt: bij geschillen kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Webwinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

9.5. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

9.6. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PilaMania is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.

10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door PilaMania ontwikkelde producten, ontwerpen, afbeeldingen, teksten en andere materialen berusten bij PilaMania.

10.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van PilaMania:

• Ontwerpen, modellen of andere intellectuele eigendom te kopiëren of na te maken
• Merknamen, logo's of andere onderscheidende tekens van PilaMania te gebruiken

10.3. Bij inbreuk op intellectuele eigendomsrechten is de klant een direct opeisbare boete van € 5.000 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van PilaMania op schadevergoeding.

11.1. PilaMania verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG/GDPR).

11.2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring, die beschikbaar is op onze website.

11.3. Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Klantenservice en communicatie
• Marketingdoeleinden (alleen met toestemming)

12.1. PilaMania behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.

12.2. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking op de website of schriftelijke kennisgeving aan de klant.

12.3. Indien de klant niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij het recht om de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden in werking treden.

13.1. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen in andere talen prevaleert de Nederlandse tekst.

13.2. Deze voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 11 juli 2026.

13.3. Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via sales@pilamania.com.